同一部二手手机，却被出具“阴阳检测报告”？转转遭网红举报，公司回应 被出然而却只能卖出1990元

每经编辑 毕陆名

11月28日，同部网红“猴大腕”称“转转二手手机出具阴阳检测报告”，手手据视频记录 ，机却具阴举报线上娱乐游戏平台【Aurl:www.8233066.com】送888元“猴大腕”先在一家转转店消费3112元购买一部手机；紧接着将同一部手机在另一家转转店转卖，被出然而却只能卖出1990元
，阳检相差1122元。测报之后 
，告转公司“猴大腕”又在一家转转店购买三部手机 ，转遭四部手机总计花费13610元 ，网红但将这四部手机再通过转转卖出时，同部只能卖出9567元 。手手在整个购机卖机过程中 ，机却具阴举报线上娱乐游戏平台【Aurl:www.8233066.com】送888元“猴大腕”称转转销售手机时出具的被出质检报告显示手机没有问题 ，但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时 ，阳检却能查出“各种瑕疵”
。测报“猴大腕”表示准备向有关部门举报转转涉嫌欺诈消费者 。

对此，在11月29日发布的回应中，转转称 ，我们对“猴大腕”反馈的问题非常重视，第一时间组织了内部排查。经查，“猴大腕”11月16日-22日在转转北京的4家门店购买了4台手机，并在购买的同一天到另外3家门店回收这4台手机
。经调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致回收价格降低。在“摄像头拍照有斑”上 ，转转存在操作失误。而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。转转还称
，伤害了用户体验就应该立正挨打。

转转称 ，虽然二手商品和新品不同，每一台机器的机况都有差异，但这些都不是借口 。转转将进一步加强质检标准的培训，不断提升相关工作人员对于二手非标准品检测判定的准确性、统一性以及门店的技术操作水平。

转转表示，从即日起，转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务 。如果消费者对7日内购买的二手商品不满意 ，可以直接走退货流程
，转转将以原购买价退货，不再重新检验
，由此产生的折旧成本由转转承担 。

转转还强调
，其回收业务允许用户随时中止交易 ，且不会产生任何额外费用。欢迎消费者举报不符合规定或服务态度不好的情况
。

作为二手电商巨头，转转成立以来经历了起起落落。

2015年底，转转由58同城旗下的二手频道，转变为独立APP正式上线 。2017年 ，北京转转精神科技有限责任公司成立，法定代表人为58同城创始人姚劲波。

2018年7月
，转转迎来历史性机遇 ，成为微信服务九宫格的一员。

2020年5月6日，转转又与找靓机合并，合并后估值高达18亿美元 。

在这些大动作背后，资本起了很大助力。天眼查显示，2017年-2021年，转转完成5轮融资，投资方包含腾讯、小米、顺为 、大湾区共同家园发展基金 、青樾基金，而重要的合作方腾讯
，更是转转最初两轮的投资人。

目前，转转第一大股东为58同城系公司，持股74.1% ，第二大股东为腾讯系公司 ，持股24.7%，董事长、CEO黄炜持股1.2%。

但2020年前后
，受疫情等因素影响
，国内二手电商遭遇重创
。

除此之外
，转转还因违规多次被罚。天眼查数据显示，转转曾被行政处罚四次，被罚原因包括未取得《互联网药品信息服务资格证书》从事互联网药品医疗器械信息服务，以及未获得著作权人许可，发行其作品等等。

值得注意的是 ，近段时间，随着一众手机品牌先后发布新机型，以及多地卖场在国庆期间推出促销活动，国内手机市场不但迎来购机热潮，也推动二手机市场再次升温。智研咨询报告预计 ，2023年中国二手手机交易平台交易量有望突破6000万部，交易金额有望突破800亿元
。同样据IDC此前发布的数据显示
，包括官方翻新智能手机在内的全球二手智能手机出货量，预计到2026年将达到4.133亿台，2021年至2026年的复合年增长率将达到10.3% 。

每日经济新闻综合@“猴大腕”
、公开资料

封面图片来源：视觉中国

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